【中公参考答案】

　　原因：除了游客道德水平等内在自身问题原因以外，旅游不文明行为的产生还有很多因素。由于诚信机制缺乏，部分游客提防旅游服务人员欺客、宰客，无暇顾及自身不良习惯;部分旅游服务人员则“雁过拔毛”，依靠宰客、回扣营利，对不文明旅游经营行为不以为意;甚至有极少数公民的价值取向紊乱、品行低劣，纯粹害人或损人利己，在旅游活动中有意识地“行为失范”。硬件上：我国用于保障公众休闲质量的公共产品和公共服务还未达到十分充足的程度，部分公众长期存在抢占、乱占、违占公共资源的意识，公共秩序感淡薄，再加上一些旅游公共服务设施不齐全，进一步促发一些游客不自觉地产生“不合作”心理和“不文明”行为。
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