【答题要点】

　　观点：人社局的这一试点，迎合了当前网络时代的这一大环境，可谓是创新之举。也是在解决公民劳动纠纷上的一种新突破，是我党服务为民，执政为民的体现。对此，我认为应该积极推进试点工作，在实践中发现和完善该平台的不足之处，以便于更好地为人民服务。

　　积极意义：1.符合当前时代背景，是一种与时俱进的表现，利用互联网平台，符合当前互联网+政务的模式，是一种形式上的创新。2.在线处理劳务纠纷能够大幅度上提高政府办事效率，让政府更快的解决劳动纠纷问题，让人民群众更好地得到实惠。3.在线处理还能够迎合很多目前年轻人的生活习惯，也是一次具有积极意义的普法行为，让更多年轻人关心劳动法，更好地利用法律武器维护自身权利。4.也能够避免劳动者因为法律知识不足，产生误会而引发劳动者与用工单位产生冲突，有利于社会稳定。

　　不足：1.在线app或平台在技术上还存在一些不足，比如一些特殊案例可能没有办法实行在线仲裁，反而让劳动者产生误会，不利于问题的解决。2.很多产生劳动纠纷的劳动者由于文化水平，或者年龄过大，并不会使用互联网平台，导致问题复杂化。

　　对策：1.继续加强该平台的建设，从技术上加强平台的各种功能，优化界面，以更直观的形式服务群众。2.在试点地区加大该平台的宣传力度，让更多的人了解该服务平台的使用方法和功能，既能起到宣传作用又能起到普法的效果。3.对于线上平台配备相关的技术和信息维护人员，对于各种信息第一时间进行反馈，让该平台起到作用。4.线上和线下平台相结合，特殊问题要积极处理，不能过分依赖于线上服务平台，照顾好少数人的权利。
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